信  息

海北街道办事处长青东社区                2024年9月2日

 畅通信访渠道 狠抓源头治理

为便捷群众反映诉求，推动矛盾纠纷化解在基层，提升基层治理效能，海北街道长青东社区努力打造“群众有问题、组织有响应、落实有回音”的新时代“枫桥经验”，并结合社区“553”工作法，形成“群众动嘴、干部跑腿”的精细化信访代办服务模式，大力整合多方资源，多措并举抓好信访问题源头治理。

优化代办队伍，高质量凝聚合力。

按照上级关于调整信访代办员队伍的相关要求，结合社区信访工作实际对信访代办员队伍进行了优化，海北街道长青东社区信访代办员由社区党委书记1人、社区居委副主任1人、社区调解主力3人，共5人组成，强力有效推动信访代办事项落地落实。

规范代办流程，高质量解决代办事项。

为进一步推进信访代办走深走实，提高代办事项化解率，提升群众满意度，海北街道长青东社区结合工作实际设立承接信访代办事项的窗口，规范代办流程。信访代办工作实行“受理登记-梳理分流-代替反映-推动办理-即时反馈-办结归档”的流程，年初以来，化解信访代办案件16件，幸福万家调解16件。

强化组织保障，高站位部署推动。

海北街道长青东社区坚持把发挥党建引领、凝聚工作力量摆在首位，将信访代办工作纳入社区党委重要议事日程，成立领导小组，不定期召开专题会议对信访代办事项进行分析研判，并及时加强社区工作人员信访工作业务知识培训，提高对矛盾纠纷忧患意识，积极担当作为，做好辖区信访工作。年初以来，召开专题会议6次、信访业务知识培训3次、深入学习贯彻落实《信访工作条例》1场，党的方针政策和国家法律法规宣传10余次。为及时掌握辖区内重点信访人员活动情况，社区与重点信访人员做劝访沟通工作10余次，截至目前辖区未出现进京赴呼人员。