“家”文化——和谐邻里在这里

为破解老旧小区“无人管”“管不好”的难题，海北街道长青东社区积极推行社区党组织领办物业公司，入住老旧小区基础设施差、弃管楼、独栋楼，通过先期开展兜底式服务，逐步延伸至低偿性服务，助力社区外塑“颜值”内强“气质”。长青东社区在海北街道党工委的引领下，将党建与家文化进行深度融合，以铸牢中华民族意识为主线，健全“家”体系，扩大“家”覆盖，精心打造“管到家”党建品牌，营造“家园事，家人管”的和谐氛围。将党的政治优势和组织优势转化成物业服务的内在动力，彰显为民服务根本宗旨，把物业打造成为党密切联系群众的重要平台和服务群众的重要力量，真正破解老旧小区、无物业小区管理难题，推动物业服务全覆盖。

一、健全“家”体系  做到“家园事，家人管”

（1）巧用阵地，打造“幸福驿站”。长青东社区党委盘活小区内的闲置资源，依托小区配套用房、公共用房、闲置空间打造“居民议事厅”、居民活动平台等，在小区物业公共区域设立信息共享栏，分类设置家政服务、新旧物置换、招工就业、小广告等橱窗，为居民群众提供便利的“家”服务，实现信息共享，既保持了小区干净整洁、安全和谐的环境，也有效推进了和谐幸福邻里建设及“家文化”建设。

（2）充实力量，构建“共治格局”。充实基层治理力量，以社区党组织为主、物业公司、红色业委会为辅，做好小区治理工作，先后推选出18名楼栋长，主要收集本楼栋问题并于每月15日定期召开楼栋长会议合力解决。创新推行“一听三议三公开”机制，拓宽居民诉求渠道，让小区事务由小区居民自己议、自己定、自己干，以实际行动诠释“家园事，家人管”。先后商议解决小区道牙破损、“僵尸车”、下水道堵塞等民生问题，有效把矛盾隐患解决在萌芽状态。

（3）打造“七个一”建设标准。一是健全“物业”领导机制。二是完善联动管理机制。三是以党员为骨干红色业主委员会。四是多样化的组织覆盖体系。五是党建引领下的红色议事机制。六是多元化的小区服务模式。七是强有力的工作保障体系。

二、激发“家”效能  助推社区“家文化”建设

海北街道长青东社区以居民物质需求和文化需求为导向，坚持以党建为统领，创新理念、主动作为，以方兴家园为样板，创新打造“管到家”党建品牌，将党组织领办物业工作机制引进小区，形成居民出题、物业答题、社区引导、党组织监管的服务模式，有效提高了居民生活舒适度、归属感和幸福感。

（1）党建引领促服务。之前方兴家园硬件设施陈旧、楼顶漏水、路面破损等各种问题成了困扰居民的“老大难”，小区里还经常堆放一些杂物和废旧车辆，居民迫切期望改变小区环境。又由于物业公司管理水平差，居民与物业的矛盾越来越激烈。为了调和诸多矛盾，社区打造“管到家”党建品牌，让党组织进入到物业公司，把牢物业服务的方向，为破解老旧小区物业管理难题探索新道路。同时，海北街道长青东社区充分发挥协商民主，通过楼栋长会议、居民代表会议、社区网格微信群、民主议事会、入户走访群众等形式开展协商工作推进老旧小区提升改造，截至目前，累计召开楼栋长会议7次，收集居民反馈问题60余条，已解决50余条；社区工作人员通过入户走访累计收集问题153条，已解决151条。小到一棵树、一个落水管、一个窨井盖，充分让每个居民都参与其中，进一步激发“家”效能。 

（2）多元活动促和谐。为弘扬中华优秀传统文化，营造小区喜庆、和谐的节日氛围，丰富小区居民节日期间的文化生活，星火万嘉物业多次联合海北街道长青东社区开展形式多元的各类活动，在春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等重要节日期间开展活动8次，受益群众600余人。不仅丰富了小区居民的精神文化生活，更进一步提升居民的归属感与幸福感，有效助推社区“家文化”建设。

小区的物业管理看似平淡，实则责任重大，是关系千家万户的民生工程、民心工程。居民的舒心生活离不开良好小区环境的打造，而令居民满意的人居环境需要良好的物业服务管理来保障。海北街道长青东社区积极探索党建引领物业的独特管理模式，以服务居民为主线，网格化管理为依托，健全“家”体系，扩大“家”覆盖，打造独具特色的“管到家”党建品牌，有效推进基层服务从“能办”到“快办”、“易办”到“好办”的转变，全面推进社区“家文化”建设，营造互帮互助的良好社区氛围，共同构建其乐融融、互助互爱的邻里一家亲。