海北街道长青东社区坚持以党建为引领、以群众需求为导向，落实“网格建到哪里，党组织就覆盖到哪里”。按照“因地制宜、精准划分”原则，激活网格治理内生动力，全面摸清网格内“人、地、物、事、情”等关键信息，实现底数清、情况明，为精准治理、高效服务筑牢坚实支撑。

一、扎根网格，做到底数清、情况明

“您好，我是社区小吴，来更新一下住户信息。”“阿姨，您家的60岁交通补贴认证了吗？”这样的对话，是社区工作者们的日常工作缩影。他们对自己网格内的“一亩三分地”了如指掌，哪栋楼住了多少户、哪家有独居老人、哪户有特殊需求，他们都一一记在心上、写在本上、录入精准的管理系统中。通过常态化走访，构建起社区管理的“活地图”与“大数据”，为各项服务的精准投送奠定了坚实基础。

二、化解纠纷，做到邻里和、社区安

邻里纠纷、家庭矛盾，这些看似琐碎的“小事”，却是影响社区和谐的“大事”。社区工作人员化身“金牌调解员”，以情动人、以理服人、以法育人。近日，居民反映方兴家园小区10号楼单元门门口的坡道路面修复问题和施工队产生口角摩擦。社区工作人员得知后，第一时间上门查看，分头倾听诉求，耐心沟通协调，经过线上线下接龙问卷的形式确认施工方案，最终促成了维修方案与和解，将一桩桩可能激化的矛盾化解在萌芽状态。他们用真诚与智慧，守护着社区的安宁与祥和。目前累计化解各类矛盾纠纷50余件，惠及千余人。

三、多维度宣传，做到渠道通、覆盖广

社区工作者是连接居民的核心纽带，围绕最新医保政策、反诈骗知识、文明养犬规范、垃圾分类倡议等，社区构建起“线上+线下”全方位、多维度的传播阵地。线上依托12个小区居民微信群、社区公众号等平台，累计推送实用信息60余条，覆盖居民一万余人；线下通过开展专题知识讲座、公开栏公示、张贴海报、入户面对面普及等，将党的政策和实用信息及时、准确地传递至每家每户，知晓率达98%以上。同时，同步收集居民意见建议200余条，精准对接就医咨询、办事流程等民生需求100余项，搭建起“政策下达+民意上传”的双向畅通通道。既让政策落地有温度、覆盖实现无死角，更拉近了与居民的距离，为社区治理筑牢坚实堡垒。

四、贴心帮扶，做到有温度、有速度

社区始终聚焦辖区特殊群体需求，用脚步丈量民情，以行动传递温暖，让帮扶既有温度更有速度。一是针对行动不便的老人，主动上门代办资格认证、医保缴费、送医送药等健康关怀服务   90余次，用贴心举措解决老人“出门难、办事难”问题；二是为困境家庭精准对接需求、搭建帮扶桥梁，全程跟进就业岗位推荐、救助资源申请等落实情况，切实破解生活难题。目前对接民政、残联等部门，成功为9人申请临时救助、1人申请特困人员救助供养支持。此外，社区还建立“九类老人”、“五类人员”信息台账，提供精神慰藉、生活照料、政策宣讲等特色化服务，让特殊群体感受到实实在在的关怀。

海北街道长青东社区始终秉持“钉钉子”的韧劲，深耕服务，做社区治理最灵敏的“神经末梢”，当居民群众身边最可靠的“暖心依靠”。下一步，社区将持续深化网格化治理，让治理之“网”织得更密更牢，让服务之“格”划得更精更准，以百分百的实干与坚守，换取居民实打实的满意与舒心！