随着居民参与意识增强和社区治理重心下移，越来越多热心居民主动投身小区公共事务，成为连接社区、物业与居民的“桥梁”。

党建引领搭建热心人参与平台，畅通表达渠道，激活居民自治活力。长青东社区引导热心人积极参与小区重大事项决策，在基础设施维修改造、增设车棚、充电桩、打造活动室等工作中广泛听取居民意见，实现“居民事、居民议、居民定”，热心人的加入能带动更多居民从“旁观者”变为“参与者”。长青东社区通过“小区夜话”机制，由社区牵头，吸纳热心居民、物业代表、党员等，定期召开协商议事会，聚焦小区设施改造、物业用房移交、电梯更换维修等核心议题进行讨论，在议事会上，居民们各抒己见，最终形成共同认可的方案，今年上半年共解决20余项民生问题，居民参与率从不足10%提升至80%，参与热情显著提升。

微小行动撬动社区共建。小区治理涉及环境卫生、公用设施维护、矛盾调解等“小事”，但社区常因精力有限难以覆盖所有需求。热心人通过日常观察和居民互动，能快速发现“盲区”，如楼道存在乱堆乱放、飞线充电、路面破损存在安全隐患、违规停车堵塞消防通道、楼道灯损坏等问题，并推动问题及时解决。长青东社区新华园B区和锦绣中华南区热心居民自发巡查，随时记录小区公共区域问题，推动物业整改。如今，小区形成了“热心人带头干、居民跟着上”的良好局面，邻里之间矛盾纠纷明显减少，邻里关系更加和谐融洽，居民的社区归属感显著增强。

热心人参与展现小区治理创新效能。热心人在协调集资解决、管道堵塞等民生问题上，将涉及金钱的“敏感事”转化为邻里可议的家常事。老旧小区管道老化、维修基金短缺一直是大部分小区的共性难题，长青东社区陶然印象小区、锦绣中华小区因下水道堵塞导致污水倒灌至居民家中，居民反映强烈。楼栋里的热心居民利用对邻居的熟悉程度，主动牵头协调整个单元的居民达成共识，拟定分摊标准，承担起邻居之间利益协调、资金分摊的难题，并通过微信群发起众筹，在3天内集齐维修费用，由社区党委联系专业维修队，在一天之内完成疏通，不仅解决了管道堵塞问题，还化解了邻里间因漏水产生的矛盾，真正实现“小事不出楼栋”。

传递责任有担当。长青东社区从居民身边小事、难事着手，实现居民诉求有人管、管到底、管得好，让居民于细微处感受到社区大家庭的温暖。社区组建以热心人、志愿者为主体的帮办代办队伍，大力开展老弱病残等特殊群体帮代办服务，对于特殊群体申请相关补贴的复杂手续，热心人和社区工作人员帮忙代办，从准备材料到提交申请，再到跟进办理进度，每个环节都认真负责，让居民感受到关爱与尊重。热心人依托小区微信群立足居民需求，将涉及居民的审批事项和社会服务事项集中办理，不能一次办理的事项实现与社区“接力办”、“上门办”，让居民少跑路。今年来，热心人提供帮代办服务30余次，上门服务60余次，真正做到了急特殊群体之所急。

长青东社区坚持党建引领高效能治理主线，构建“社区统筹、热心人带头、居民参与”的服务体系，将党的组织优势、密切联系群众优势转化为治理效能，让“热心”变“动能”，使每一位热心人从“个体奉献”走向“群体共治”，最终实现“小区是我家，治理靠大家”的良性循环。