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  海北街道办事处长青东社区        2024年4月10日

解决商居矛盾   守护安宁生活

“我家窗户都没法开，一到饭点就各种味道……”家住锦绣中华的居民张姐跟网格员诉苦,张姐的苦恼，并非个例。商铺上面的一百多户居民都苦不堪言。如何化解商铺经营的扰民困局，避免“民商矛盾”恶化升级？社区很清楚，这个问题，仅靠我们说破嘴、跑断腿调解，是无法治本的。唯有贴近百姓，问民所需，调动各方力量，才能找到真正的解决之道。

近日，长青东社区星火工作站联合执法部门入户进行调解。经过细致询问，双方的矛盾点被厘清。业主要求商铺将外部排风筒加高加长。商铺老板则表示，会加装活性炭除味系统，尽量减少对居民正常生活的影响。

此次调解，充分了解了双方的合理诉求，找准利益均衡点，最终达成一致，化解矛盾纠纷，避免了矛盾的再升级。下一步，长青东社区将继续围绕“小事不出门、化解在基层”的工作目标，及时化解居民纠纷矛盾，促进辖区和谐，为创造和谐有序的社会环境贡献力量。