为深化党建引领基层治理，海北街道长青东社区创新治理服务模式，在小区设立“便民服务点”，将社区服务送到居民家门口，实现了从“群众跑腿”到“服务上门”的转变，切实做到服务“零距离”。

暖心办公“零距离”

近日，海北街道长青东社区开展“摆摊办公进小区 服务群众零距离”便民服务，将服务送到居民家门口。 

“阿姨，您的血压在正常范围内，平时注意保持规律作息。”在陶然尚品凉亭旁，医护人员亲切的叮嘱声拉开了便民服务的序幕。针对小区老年人口较多、部分老人患有慢性病的特点，社区整合辖区医疗资源，不定期为居民提供健康知识宣讲、免费检测血压、疾病护理咨询及按摩理疗等专业服务，赢得了居民们的一致好评。

“如何进行养老认证？”“新生儿医保如何办理？”“生育登记怎么办理？”面对居民的各类咨询，现场服务点配备政策宣传手册供居民随时查阅，并详细为居民讲解所需要办理的资料和流程；对于不能立即办理的事项，社区工作人员通过上门服务、电话联系等方式跟进办结。这种“移动办公”模式不仅提升了服务效率，还让居民少跑路、好办事，更以贴心服务拉近了与居民的距离，让基层治理的温度直抵人心。

环境治理“齐发力”

社区高度重视辖区环境卫生治理，针对小区内、楼道内乱堆乱放、白色垃圾等卫生问题，积极开展专项清理行动，通过“宣传动员+集中整治+长效管理”模式，切实提升居民的安全感与幸福感。一是采用“线上+线下”的形式，多渠道向居民普及消防安全与环境卫生知识。线上在居民微信群及时发布清理通知、推送典型案例，线下通过张贴公告、入户讲解等形式，明确乱堆乱放的安全隐患和白色垃圾的危害，鼓励业主主动自行清理楼道堆物、自觉维护公共环境；二是开展集中整治。联合物业、包联单位、志愿者、党员等热心人士，对未清理的杂物进行统一清运，重点清理堵塞消防通道、影响通行的废旧家具、纸箱等物品，确保楼道畅通、环境整洁；三是建立长效管理机制。实行定期巡查与监督相结合的方式，摸排并劝导整改，及时做好“回头看”工作，防止问题反弹，确保堆物堆料及白色垃圾现象动态清零，让社区的“颜值”不断提升。

用心服务解民忧

在日常巡查中，居住在陶然尚品的居民向社区工作人员反应楼房外面的落水管破损，近期雨水多，一下雨家里窗台上溅的都是水，不能开窗，否则水就流入家中，严重影响居民生活。

社区工作人员收到诉求后，第一时间联合小区物业及专业师傅进行查看并维修，施工过程中，社区工作人员在现场协助做好安全防范工作，确保施工顺利进行。经过几个小时的抢修，破损落水管顺利更换，居民纷纷称赞道：“社区办事真快，落水管修好了，再也不漏水了，解决了我们的烦心事。”

下一步，海北街道长青东社区将继续挖掘多领域、多元化、多渠道的居民需求，聚集各类“合伙人”资源，将参与主体从“1”变为“1+N”，持续深化“移动式”办公模式，擦亮便民服务底色，不断延伸服务触角，深入解决居民急难愁盼问题，全力当好辖区居民的“贴心人”。