基层治理的温度，藏在网格服务的细节里。海北街道长青东社区以“脚步量民情、真心解民忧”为标尺，聚焦辖区安全防护、民生服务、矛盾化解等重点工作，小到提醒居民关好门窗、清理楼道杂物，大到协调解决矛盾纠纷、跟进困难家庭帮扶，把每一件民生小事都当成要紧事，将精细化服务深植于网格化治理每一个角落，用日复一日的实干，绘就出基层治理的温暖图景。

一、“地毯式”排查护平安。

结合秋冬季火灾防控关键期，社区迅速启动“安全隐患清零行动”，网格员化身“安全哨兵”，开展辖区排查与宣传，对居民楼楼道杂物堆放、电线私拉乱接等问题逐一登记，现场协助居民清理18余处；同步对沿街商铺开展消防安全检查34处。有效打通消防安全“防线” ，筑牢“防护网”。

二、“精准化”帮扶暖民心。

社区依托“每周走十户、季度一循环”走访机制，以“望、闻、稳、切”工作法摸清辖区重点人群需求。针对独居老人、困难家庭等群体建立专属服务台账，协助60周岁及以上老人进行交通补贴认证、协助重残人员进行生存认证等帮办代办服务。同时，在小区党群服务驿站设置政策咨询宣传点，通过通俗的语言进行反诈知识宣传、电动车安全宣传，为行动不便的居民提供“一对一”入户解读服务。截至目前累计收集民生诉求50余条，办结率达100%，用“及时雨”般的响应让服务更有温度。

三、“源头式”调解促和谐。

社区依托“熟人熟地”优势，把矛盾排查融入日常走访，切实做到“小纠纷网格化解，大矛盾社区闭环”。针对居民集中反映的商铺占道经营与冬季供热两大诉求，社区工作人员快速响应，第一时间与商铺经营者进行沟通协调，经过多次协商，2家占道商铺均承诺进行清理;针对冬季供热诉求,社区联动辖区物业、供热等多方力量成立“小区供暖协调服务小组”，通过小区公示栏、居民群同步联系方式，精准解答“供暖时间”“暖气不热”“报修流程”等高频问题。同时，以“每日巡访+入户测温”机制,建立问题台账，压实责任，截至目前已为12处200余户居民解决供暖问题，让民生“暖心事”件件有回音、事事有着落。

  下一步，海北街道长青东社区将持续落实人户数据动态化维护，深化“重点哨”摸排与矛盾化解机制，把每一项工作做进群众心坎里，让基层网格化治理真正成为服务群众的“大舞台”。